Política de privacidad

En Capítulo Cero valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales, así como tus manuscritos, las sinopsis comerciales y las cubiertas de los ebooks que produces en nuestra platafoma; entre otros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos. Te recomendamos leerla detenidamente para despejar cualquier duda.

Información que recopilamos

En Capítulo Cero recopilamos cierta información personal necesaria para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. Al registrarte en nuestra plataforma, te solicitaremos proporcionar tu nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Estos datos nos permiten crear y gestionar tu cuenta de manera segura y brindarte asistencia técnica cuando lo necesites.

Para procesar tus pagos de forma segura, utilizamos un servicio de procesamiento de pagos llamado Stripe. Stripe es una plataforma de confianza que cumple con los estándares de seguridad y privacidad más estrictos de la industria. Cuando ingresas los detalles de tu tarjeta de crédito u otra forma de pago, esta información se encripta y se transmite directamente a través de la infraestructura segura de Stripe. En Capítulo Cero, no almacenamos ni tenemos acceso directo a los detalles completos de tu tarjeta de pago.

Además de la información personal, también recopilamos tus manuscritos, sinopsis comerciales y las cubiertas de los ebooks que cargas en nuestra plataforma. Entendemos que estas obras son valiosas para ti como autor/a, editorial o freelancer, y nos comprometemos a tratarlas con el máximo respeto y protección.

Cuando cargas tus obras, conservamos una copia segura en nuestros servidores para poder generar y entregar los ebooks de acuerdo con tus preferencias y garantizar la calidad de nuestro servicio. Asimismo, almacenamos las sinopsiss comerciales y las cubiertas de los ebooks para asegurarnos de que se apliquen correctamente a cada publicación.

Cuando cargas tus obras, conservamos una copia segura en nuestros servidores para poder generar y entregar los ebooks de acuerdo con tus preferencias y garantizar la calidad de nuestro servicio. Asimismo, almacenamos las sinopsis comerciales y las cubiertas de los ebooks para asegurarnos de que las mismas se apliquen correctamente a cada publicación.

Queremos que te sientas tranquilo/a sabiendo que tratamos la información personal y las obras con la confidencialidad y el cuidado que se merecen. Nuestro objetivo es proporcionarte una plataforma segura y confiable para convertir manuscritos en ebooks con calidad editorial.

Uso de la información recopilada

En Capítulo Cero utilizamos la información personal y los datos relacionados con las obras de manera responsable y confidencial para proporcionarte nuestros servicios de manera eficiente y personalizada.

La información personal que nos proporcionas, como tu nombre y dirección de correo electrónico, nos permite gestionar tu cuenta de manera efectiva. Utilizamos estos datos para comunicarnos contigo, brindarte asistencia técnica, informarte sobre actualizaciones importantes de nuestros servicios y facilitar la administración de tu cuenta.

En cuanto a la información relacionada con las obras, la utilizamos para generar y entregar los ebooks según tus preferencias y requisitos. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada ebook refleje fielmente tu trabajo en un marco que garantice la calidad editorial.

Nos comprometemos a utilizar la información recopilada exclusivamente para los fines mencionados anteriormente y en conformidad con nuestras políticas y las regulaciones de privacidad aplicables. No compartiremos tu información personal, manuscritos, sinopsis comerciales y cubiertas con terceros no afiliados sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Compartir de la información

Comprendemos la importancia de proteger tu privacidad y la confidencialidad de las obras. Nos comprometemos a no compartir tu información personal, manuscritos, sinopsis comerciales y cubiertas con terceros no afiliados, excepto en las situaciones específicas descritas a continuación:

Proveedores de servicios confiables

Podemos compartir ciertos datos con proveedores de servicios externos confiables que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios. Estos proveedores de servicios están legalmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos pueden incluir proveedores de servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, servicios de envío de ebooks, análisis de datos y asistencia técnica.

Cumplimiento de la ley y protección de derechos

En ciertas circunstancias, podemos divulgar información personal o algún manuscrito si creemos de buena fe que es necesario hacerlo para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos legales o responder a solicitudes legales válidas de autoridades gubernamentales.

Queremos asegurarte de que tomamos las medidas necesarias para salvaguardar la confidencialidad y seguridad de tu información. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible y, por lo tanto, no podemos garantizar una protección absoluta. Te recomendamos guardar copias locales y remotas de todos tus archivos.

Seguridad de la información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria y tecnologías actualizadas para garantizar la protección de tus datos. Nuestra plataforma y nuestros sistemas están protegidos mediante firewalls, cifrado de datos, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo. Además, limitamos el acceso a tu información personal solo a aquellos empleados o proveedores de servicios que necesitan acceder a ella para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Más allá de las mejores prácticas implementadas en Capítulo Cero, te recomendamos que tomes precauciones adicionales para mantener la seguridad de tu cuenta, como utilizar contraseñas seguras, no compartir tus credenciales de inicio de sesión con terceros y mantener tu información de contacto actualizada.

Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta o tienes preocupaciones sobre la seguridad de tu información, te animamos a que nos lo comuniques de inmediato. Estaremos preparados para investigar y tomar las medidas adecuadas para abordar cualquier incidente de seguridad informática.

Queremos que te sientas seguro/a y confiado/a al utilizar nuestra plataforma. Nuestro compromiso es proteger tu información y mantener la integridad de las obras en todo momento.

Eliminación de la información

Porque comprendemos la importancia de brindarte control total sobre tus datos, te ofrecemos la opción de eliminarlos cuando ya no desees utilizar nuestros servicios.

Si decides cerrar tu cuenta en Capítulo Cero, eliminaremos de nuestros servidores tus datos personales, manuscritos, sinopsis comerciales y cubiertas; siempre y cuando no existan obligaciones legales o razones legítimas para retenerlos. Ten en cuenta que algunos datos pueden permanecer en nuestros servidores por un período de tiempo adicional debido a las copias de seguridad y a los registros de auditoría.

Es importante destacar que una vez que elimines tu cuenta, no podremos recuperarla ni proporcionarte una copia de seguridad. Por lo tanto, te recomendamos realizar copias de seguridad regulares de las obras en un lugar seguro para evitar la pérdida de información importante.

¿Dudas?

Si tienes dudas, puedes contactar a nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón del chat ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla o bien dirigirte a nuestra sección de preguntas frecuentes para intentar resolver el problema por ti mismo.